Política de envío

Política de Envíos de Ventum Flex

En Ventum Flex, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos con la mayor eficiencia posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra. Nuestro equipo procesa las órdenes los 7 días de la semana para asegurar la máxima rapidez. El despacho físico dependerá de los horarios de recolección de las empresas de logística.

2. Tiempos de Envío

Una vez despachado el paquete, el tiempo de entrega depende del servicio de logística contratado y de tu ubicación.

  • Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles.

  • Nota: Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar debido a factores externos (condiciones climáticas, demoras en correo, zonas remotas), pero siempre trabajamos para que sea lo más rápido posible.

3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía o seguimiento. Podrás utilizar este código para rastrear el estado de tu paquete en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.

4. Gastos de Envío

Los costos de envío se calculan en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, basándose en tu ubicación y el peso del paquete. Estos costos no son reembolsables.

5. Paquetes Perdidos o Dañados

  • Paquetes perdidos: En el caso de que un paquete no llegue a la dirección indicada según el seguimiento, trabajaremos con la empresa de transporte para localizarlo. Si el paquete se confirma como perdido por la empresa de logística, ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

  • Dirección incorrecta: Asegúrate de verificar que tus datos de envío sean correctos al momento de la compra. Ventum Flex no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Retrasos en el transporte

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad de la entrega recae en dicha empresa. No nos hacemos responsables por demoras causadas por la logística de terceros, aunque siempre estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier reclamo.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estipulado o tienes cualquier consulta, escríbenos a contacto@ventumflex.com con tu número de pedido y con gusto te asistiremos.