Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Período de Elegibilidade
Nossa política de devolução tem validade de 30 dias a partir da data de entrega. Se mais de 30 dias se passaram desde que você recebeu seu pedido, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Condições de Devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve atender aos seguintes requisitos:
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Deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
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Deve manter sua embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios.
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O item não deve apresentar danos por uso, manuseio inadequado ou falta de peças por causas alheias a um defeito de fábrica.
Nota: Por razões de higiene, alguns produtos de cuidado pessoal e saúde não poderão ser devolvidos se o lacre de segurança tiver sido aberto ou o produto tiver sido utilizado.
Processo de Devolução
Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não devolva sua compra ao fabricante. Siga estes passos:
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Envie-nos um e-mail para contacto@ventumflex.com indicando seu número de pedido e o motivo da devolução.
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Uma vez aprovada a solicitação, indicaremos os passos a seguir.
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O envio do produto de retorno deve ser feito para: Las Fresas 3889, Comodoro Rivadavia, Chubut, 9000, Argentina.
Reembolsos
Uma vez recebido e inspecionado seu item, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento e do status da aprovação de seu reembolso.
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Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de um prazo determinado pelo seu banco.
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Se o reembolso for parcial (por exemplo, se o produto apresentar sinais de uso), você será notificado do valor correspondente.
Itens em Oferta
Somente itens adquiridos pelo preço normal podem ser reembolsados. Produtos comprados durante promoções especiais ou com desconto final, a menos que apresentem um defeito de fabricação, não são elegíveis para devolução.
Trocas e Itens Defeituosos
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados de fábrica. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contacto@ventumflex.com.
Envio de Devolução
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Os custos de envio para devolver o seu item são por sua conta. Os custos de envio iniciais e de devolução não são reembolsáveis.
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Se o custo do produto for superior a US$ 75 (ou seu equivalente), recomendamos enfaticamente que você use um serviço de envio com rastreamento ou compre um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o item devolvido se ele for perdido no correio.
