Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Período de Elegibilidad

Nuestra política de devolución tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han pasado más de 30 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Debe conservar su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.

  • El artículo no debe presentar daños por uso, manipulación inadecuada o falta de piezas por causas ajenas a un defecto de fábrica.

Nota: Por razones de higiene, algunos productos de cuidado personal y salud no podrán ser devueltos si el sello de seguridad ha sido abierto o el producto ha sido utilizado.

Proceso de Devolución

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Siga estos pasos:

  1. Envíenos un correo electrónico a contacto@ventumflex.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos los pasos a seguir.

  3. El envío del producto de retorno debe realizarse a: Las Fresas 3889, Comodoro Rivadavia, Chubut, 9000, Argentina.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado su artículo, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción y el estado de la aprobación de su reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de días hábiles determinado por su entidad bancaria.

  • Si el reembolso es parcial (por ejemplo, si el producto muestra signos de uso), se le notificará el monto correspondiente.

Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio normal. Los productos comprados durante promociones especiales o con descuento final, salvo que presenten un defecto de fábrica, no son elegibles para devolución.

Cambios y Artículos Defectuosos

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@ventumflex.com.

Envío de Devolución

  • Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío iniciales y de devolución no son reembolsables.

  • Si el costo del producto es superior a $75 USD (o su equivalente), le recomendamos enfáticamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto si se pierde en el correo.