Política de Envio

Política de Envio da Ventum Flex

Na Ventum Flex, nos esforçamos para processar e enviar seus pedidos com a maior eficiência possível. A seguir, detalhamos nossa política de envio:

1. Tempo de Processamento

Todos os pedidos são processados em um prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da compra. Nossa equipe processa os pedidos 7 dias por semana para garantir a máxima rapidez. O despacho físico dependerá dos horários de coleta das empresas de logística.

2. Prazos de Entrega

Uma vez despachado o pacote, o prazo de entrega depende do serviço de logística contratado e da sua localização.

  • Envio Padrão: O tempo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis.

  • Observação: Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar devido a fatores externos (condições climáticas, atrasos no correio, áreas remotas), mas sempre trabalhamos para que seja o mais rápido possível.

3. Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. Você poderá usar este código para rastrear o status do seu pacote no site da transportadora correspondente.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados na tela de pagamento (checkout) antes de finalizar sua compra, com base em sua localização e no peso do pacote. Estes custos não são reembolsáveis.

5. Pacotes Perdidos ou Danificados

  • Pacotes perdidos: No caso de um pacote não chegar ao endereço indicado de acordo com o rastreamento, trabalharemos com a transportadora para localizá-lo. Se o pacote for confirmado como perdido pela empresa de logística, ofereceremos uma solução (substituição ou reembolso).

  • Endereço incorreto: Certifique-se de verificar se seus dados de envio estão corretos no momento da compra. A Ventum Flex não se responsabiliza por pacotes entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

6. Atrasos no transporte

Uma vez que o pacote tenha sido entregue à transportadora, a responsabilidade pela entrega recai sobre a mesma. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela logística de terceiros, embora sempre estaremos disponíveis para ajudá-lo a gerenciar qualquer reclamação.

Dúvidas sobre seu envio?

Se seu pedido não chegou no tempo estipulado ou você tiver qualquer dúvida, escreva-nos para contacto@ventumflex.com com o número do seu pedido e teremos prazer em ajudá-lo.